Guide Complet de la Plateforme
De l'inscription à la vérification d'identité, apprenez à maîtriser le séquestre sécurisé, les abonnements et les slots de boost d'EcoMboa.
Création de Compte, Rôles & KYC
Démarrez sereinement en choisissant le profil adapté à vos objectifs.
Visiteur par défaut
À l'inscription, tout utilisateur (sauf l'administrateur) démarre sous le statut de Visiteur. Pour devenir vendeur actif et publier des annonces, vous devez obligatoirement valider votre KYC.
Informations d'Inscription
Saisissez votre nom, email et surtout votre numéro de téléphone (Orange/MTN). C'est ce numéro qui sera lié à vos notifications financières de transactions et de retraits.
Vérification KYC (Passage à Vendeur)
Téléchargez une photo nette de votre CNI ou Passeport accompagnée d'un selfie. Une fois votre KYC validé, votre rôle passe automatiquement à Vendeur (Seller).
KYC Professionnel (Boutique)
Pour activer votre boutique Pro, fournissez votre RCCM (Registre du Commerce), votre NIU (Carte de Contribuable), la pièce d'identité du gérant et le plan de localisation.
Pourquoi la vérification d'identité est-elle obligatoire ?
La vérification KYC (Know Your Customer) protège la communauté en éliminant les faux profils et en prévenant les usurpations d'identité. Elle garantit la traçabilité des fonds, sécurise les retraits des vendeurs et renforce la confiance des acheteurs sur la plateforme.
Politique de Suspension Temporaire (3 jours)
En cas de manquement grave aux consignes ou de signalements abusifs répétés, l'administration peut suspendre un compte pour une durée fixe de 3 jours. Pendant ce délai, l'utilisateur suspendu est bloqué et ne peut plus interagir avec la plateforme (il est redirigé vers une page dédiée détaillant sa suspension et le décompte automatique de réactivation).
Acheter en toute sécurité
Un parcours transparent pour trouver, régler et inspecter vos articles.
Rechercher & Filtrer
Utilisez la recherche avancée par catégorie et par région. Privilégiez les vendeurs locaux pour réduire les délais, et inspectez la note moyenne et les avis de la communauté sur leur boutique.
Paiement Sécurisé
Réglez par MTN MoMo, Orange Money ou Carte Bancaire. Votre argent est placé en toute sécurité dans le coffre-fort d'EcoMboa. **Le vendeur n'est pas encore payé à cette étape.**
Suivi de Livraison
Le vendeur dispose de 3 jours pour expédier le colis. Suivez l'acheminement et recevez des notifications automatiques (par mail et sur le site) jusqu'à la livraison effective.
Inspection de 48 heures
À réception du produit, vous disposez de 48h pour le tester. S'il est conforme, confirmez. L'argent est alors libéré au vendeur. Sinon, ouvrez un litige pour bloquer le paiement.
Conseil de sécurité essentiel
Ne confirmez jamais la réception avant d'avoir physiquement testé le produit. Dès validation ou après expiration du délai légal de 48 heures, les fonds sont définitivement transférés au vendeur.
Vendre & Gérer ses ventes Pro
Optimisez vos processus de vente et découvrez les privilèges du compte Entreprise.
Vente Occasionnelle
Idéal pour vider vos placards ou vendre des articles personnels.
- Annonces gratuites et illimitées
- Système de séquestre sécurisé
- Retrait direct Orange/MTN MoMo
- Pas de vitrine professionnelle
- Pas de slots de boost gratuits
Boutique Professionnelle
Destiné aux commerçants et marques qui souhaitent accélérer leur croissance.
- Vitrine Premium avec Logo et Description
- Badge de confiance "Boutique Vérifiée"
- Indexation prioritaire sur les recherches
- 3 Slots de Mise en Avant gratuits à vie
- Statistiques détaillées des vues d'annonces
Comment fonctionnent les Slots Gratuits Pro ?
Les vendeurs **Professionnels** disposent en permanence de **3 slots de mise en avant gratuits**. Un slot est un emplacement virtuel réservé à l'affichage de vos annonces dans la section "À la Une" (carrousel principal de la page d'accueil).
Chaque mise en avant sur un slot dure 7 jours. Dès son expiration, le slot se libère automatiquement, vous permettant d'y placer gratuitement une autre annonce de votre catalogue.
Options de Boosts & Packs
Propulsez vos annonces pour vendre jusqu'à 5 fois plus rapidement.
Badge URGENT
500 CFA / 7 jours
Applique un badge rouge vif très visible sur l'image et dans la liste des résultats. Attire les acheteurs pressés en quête de bonnes affaires immédiates.
Remontée en Tête
200 CFA / action
Repousse instantanément votre annonce tout en haut des résultats de sa catégorie. Redonne une seconde jeunesse à une annonce publiée il y a quelques jours.
Mise en Avant "À la Une"
2 000 CFA / 7 jours
Positionne votre annonce sur la page d'accueil d'EcoMboa dans le carrousel vedette. Assure une visibilité maximale auprès de 100% de notre trafic.
Les Packs d'Abonnement de Boosts
Pour les vendeurs récurrents, achetez nos packs de crédits (1 crédit = 1 boost "À la Une" de 7 jours) et profitez de réductions massives allant jusqu'à 83% par rapport à l'achat unitaire :
Achat instantané : Réglez en toute simplicité via votre Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money) ou carte de crédit grâce à notre intégration sécurisée NotchPay. Les crédits sont ajoutés à votre compte instantanément.
Comprendre la différence : Boosts vs Slots vs Packs
Il est facile de s'y perdre entre ces notions de visibilité. Voici une clarification simple :
- Le Boost : C'est l'effet visuel ou l'action publicitaire elle-même (ex: le badge rouge Urgent ou la remontée Bump). Un boost est éphémère et lié à une seule annonce.
- Le Slot (ou Emplacement) : C'est un droit d'affichage permanent sur votre compte (offert aux professionnels). Vous y déposez une annonce pour la booster. Quand son boost expire, le slot se vide et vous pouvez y placer une autre annonce gratuitement, en rotation infinie.
- Le Pack : C'est un portefeuille virtuel de crédits de boost acheté en gros (ex: Pack Visibilité = 5 crédits) à tarif très préférentiel, que vous pouvez dépenser pour booster n'importe quelle annonce quand vous le désirez.
Séquestre & Tiers de Confiance
Notre technologie brevetée sécurise vos fonds de bout en bout.
Le Flux de Paiement Sécurisé EcoMboa
Découvrez comment l'argent circule sous la protection d'un coffre-fort numérique neutre.
Transactions Réussies
Le taux d'achèvement des transactions sécurisées sans litige grâce à notre séquestre.
Trafic Mensuel Protégé
Plus de 120 000 visiteurs mensuels effectuent leurs échanges sous notre couverture.
Arbitrage Ultra-Rapide
Délai moyen de traitement et de résolution définitive des litiges déclarés.
Les Comptes à Rebours de Sécurité
Des verrous temporels stricts pour garantir que personne ne reste bloqué ou lésé.
1. Délai d'Expédition (Vendeur)
Le vendeur dispose de 3 jours pour poster le colis. Si ce délai expire, la commande est annulée et l'acheteur remboursé à 100% sans frais.
2. Délai d'Inspection (Acheteur)
À la livraison, l'acheteur a 2 jours pour tester le produit. Sans action (confirmation ou litige) passé ce délai, les fonds sont libérés au vendeur.
3. Résolution des Litiges (Admin)
En cas de conflit ouvert, notre équipe de médiateurs instruit le dossier et prend une décision souveraine sous 5 jours maximum.
La Règle d'Or d'EcoMboa
Ne payez **jamais** un vendeur directement (par envoi d'acompte direct ou cash) sans passer par le panier et le paiement sécurisé d'EcoMboa. Si vous contournez la plateforme, aucun remboursement n'est garanti par notre équipe.
Procédure d'Arbitrage
En cas de non-conformité de l'article ou de non-livraison, déclarez un litige sous 48h. EcoMboa gèle les fonds, récolte les preuves auprès des deux parties, et tranche de façon neutre et équitable.
Signalements & Quotas
Vous pouvez signaler une annonce suspecte. Cependant, vous êtes limité à **3 signalements simultanés sans preuves**. Pour lever cette restriction, vous devez fournir des justificatifs (jusqu'à 10 images) ou vous **désister** de votre signalement à tout moment.
Vision Stratégique & Positionnement
Découvrez pourquoi notre modèle redéfinit le commerce en ligne au Cameroun.
Résoudre la Crise de Confiance Locale
Le modèle classique d'annonces (comme leboncoin.fr historique ou Facebook Marketplace) repose sur une simple mise en relation passive. En Afrique, ce modèle est structurellement défaillant et exposé aux arnaques à cause de l'anonymat et du manque d'infrastructures bancaires classiques.
EcoMboa apporte une réponse locale et technologique en fusionnant paiement mobile (MTN/Orange MoMo) et séquestre automatique.
Tableau Comparatif Stratégique
| Fonctionnalités | EcoMboa | Leboncoin classique | Réseaux Sociaux / Jiji |
|---|---|---|---|
| Garantie Séquestre (Escrow) | Oui (Automatique) | Non (Optionnel / Europe) | Aucun système |
| Paiement Mobile Money | Intégré nativement | Non (Uniquement Carte/IBAN) | Non sécurisé (Direct) |
| Délai d'Inspection (Test) | 48 heures garanties | Aucun | Aucune garantie |
| Arbitrage Humain | Oui (Équipe sous 5 jours) | Support automatisé lent | Inexistant |
| Avantage Boutiques Pro | 3 Slots gratuits à vie | Abonnements payants lourds | Aucune incitation |
Note de Synthèse pour les Investisseurs & Partenaires
Investir dans EcoMboa, c'est financer **l'infrastructure de confiance de l'e-commerce en Afrique francophone**. En combinant la force du Mobile Money avec la rigueur d'un séquestre automatique et d'une vérification d'identité (KYC), nous débloquons un marché de millions d'utilisateurs qui n'osaient plus effectuer de transactions en ligne.